1.1. Правила являются Дополнительными условиями в значении п. 1.4. Пользовательского соглашение сайта www.vedora.ru и мобильного приложения Vedora, размещенного по адресу: https://vedora.ru/legal-user-agreement/ (далее — «Пользовательское соглашение»).
1.2. Пользовательское соглашение является документом, который Пользователь обязуется соблюдать при пользовании Сайтом и Услугами.
1.3. Настоящие правила регулируют взаимоотношения Пользователя (Покупателя) и Оператора, возникающие при оформлении Заказа на Услугу «Бронирование звонка Эксперту» (далее — «Услуга Бронирования», «Бронирование», «Услуга»), оплате и предоставлении Услуги (далее—«Правила Бронирования», «Правила»).
1.4. Если какие-то вопросы предоставления Услуги не урегулированы Правилами, применяются положения Пользовательского соглашения.
1.5. Вопросы обработки персональных данных Пользователя регулируются в соответствии с положениями Политики конфиденциальности сайта www.vedora.ru и мобильного приложения Vedora, размещенной по адресу https://vedora.ru/legal-privacy-policy/
1.6. Используемые в Правилах термины, понятия, сокращения и аббревиатуры даются в значении, определенном в п. 1.7 Пользовательского соглашения.
1.7. Услуга заключается в резервировании за Покупателем возможности совершить звонок определенной длительности эксперту в выбранной Покупателем области интересов и в определенные дату и время (далее — «Параметры Услуги»). Дата и время звонка должны быть подтверждены Оператором.
1.8. Оформление Заказа на Услугу доступно для Пользователей зарегистрированных на Сайте. Для оформления Заказа на Услугу Пользователь нажимает на Сайте кнопку «Забукировать». Дальнейшее оформление Заказа производится пользователем на Сайте или в чат-боте «Vedora», доступ к которому осуществляется посредством сервиса обмена мгновенными сообщениями «Telegram» (далее — «Бот»).
1.9. Продолжая оформление Заказа Услуги, Пользователь считается согласившимся быть юридически связанным условиями Правил и присоединившимся к Правилам в действующей редакции (т.е. действия по оформлению Заказа является полным и безоговорочным принятием Пользователем Правил).
1.10. Если Пользователь не согласен с условиями Правил, то он должен не продолжать (прекратить) оформление Заказа на Услугу посредством Сайта или Бота.
1.11. При оформлении Заказа на Услугу Покупатель указывает желаемые Параметры Услуги, используя функционал Сайта или Бота, а также отвечает на дополнительные необходимые вопросы, которые задаются также посредством Сайта или Бота.
1.12. Длительность звонка, который Оператор должен зарезервировать, измеряется в минутах и выбирается из представленных Оператором пакетов минут, посредством оплаты Покупателем советующего пакета минут.
1.13. Стоимость, условия и способы оплаты Услуги определяются Оператором самостоятельно и указываются на Сайте или в Боте, в том числе в процессе оформления Заказа. Оплата стоимости Услуги производится денежными средствами путем перечисления через доступные способы оплаты. Список доступных способов оплаты приводится на Сайте или в Боте. С момента оплаты Оператор начинает вести баланс Покупателя, на котором отражаются факты оплаты стоимости Услуг, факты начисления/списания виртуальных ценностей на Сайте (далее — «Сфер»), если таковые имеются. Соответствие стоимости Услуги и количества Сфер, отражаемых на балансе Покупателя после оплаты Услуги, определяется Оператором самостоятельно и устанавливается на момент оплаты, а информация об этом представляется Покупателю в момент оплаты или ранее.
1.14. После оплаты Услуги и получения Оператором информации о совершении Покупателем платежа и получения Оператором подтверждения об исполнении такого платежа, Оператор в течение 24 (двадцати четырех) часов подтверждает возможность Бронирования в соответствии с параметрами, указанными Покупателем в Заказе, или предлагает Покупателю скорректировать Параметры Услуги, предлагая альтернативные варианты Параметров Услуги. Согласованная Покупателем и Оператором дата и время звонка направляется в Бот.
1.15. Услуга считается предоставленной, а обязательства Оператора в части ее предоставления — выполненными с момента подтверждения Оператором возможности Бронирования в соответствии с Параметрами Услуги, указанными Покупателем в Заказе, или с момента согласия Покупателя на Параметры Услуги, предложенные Оператором, который определяется фактом отражения советующего количества «Сфер» в Личном кабинете Покупателя. Покупатель, которому предоставлена Услуга, не вправе требовать возврата всей или части стоимости Услуги, отказываясь от Услуги или от звонка с экспертом. Досрочное прекращение Покупателем использования Сайта, равно как и удаление Личного кабинета на Сайте является добровольным отказом Покупателя от использования Сайта и звонка с экспертом, в связи с чем стоимость Услуги Оператором не возвращается.
1.16. Дата и/или время начала звонка, зарезервированного для Покупателя по результатам оказания Услуги, могут быть изменены Покупателем не более двух раз до даты, на которую Покупателем зарезервирован звонок. Дата звонка не может быть перенесена далее чем на 14 (четырнадцать) календарных дней с даты, на которую звонок был зарезервирован первоначально.
1.17. В случае, если Покупатель не совершит звонок в зарезервированную посредством Услуги дату и время, а также не перенесет звонок, отраженные в Личном кабинете Покупателя по факту оказания Услуги Сферы списываются. При этом Оператор вправе не списывать Сферы, а предоставить Пользователю на определенный срок возможность заказать на эти Сферы другие Услуги.
1.18. Покупатель гарантирует, что вправе использовать выбранный им способ оплаты, и такое использование не нарушает ни прав третьих лиц, ни законодательства России и/или страны своей гражданской принадлежности, а равно страны, в которой постоянно или временно Покупатель находится в момент оплаты. Оплата стоимости предоставления Услуги должна производиться Покупателем только Оператору. В случае внесения платы за Услугу любому лицу, кроме Оператора, является нарушением Правил.
1.19. Оператор не несет ответственности за функционирование способов оплаты, доступных на Сайте или в Боте. В случае возникновения проблем при использовании способов оплаты Покупатель обязуется самостоятельно обращаться за их разрешением к лицам предоставляющим такие способы оплаты.
1.20. В случае появления у Оператора обоснованных подозрений в получении Пользователем Услуги в обход правил, включая применение вредоносного программного обеспечения или техническую ошибку любого характера, и/или с нарушением условий Правил, Оператор оставляет за собой право в любое время прекратить возможность Пользователя использовать Сайт и/или Услуги, и/или удалить полностью или частично информацию в Личном кабинете Пользователя или сам Личный кабинет без предварительного уведомления.
1.21. Условия оказания Услуги, указанные в Правилах, могут быть дополнены или изменены.